GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.cormeds.cl, de ahora en adelante ”la página web”, y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en este sitio web.

En la página web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con CorMeds Chile Spa. por medio de la página web.

El uso de la página web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. CorMeds Chile Spa. por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.

 

CÓMO COMPRAR

Todas las compras son enviadas desde Santiago hacia todo el país.

Para hacer compras en este sitio web deberá seguir los siguientes pasos haciendo clic en el campo correspondiente.

1. Seleccione el producto o los productos que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
2. Inicie sesión en la página web con tu nombre de usuario y contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el enlace superior “Mi Cuenta”. También puede hacer compras como invitado, sin la necesidad de identificarse o registrarse.
3. Cuando ya esté seguro de su compra a realizar presione el carrito en el cual se indica el valor a pagar, complete con sus datos de envío y facturación si es el caso.
   
4. Seleccione el medio de pago.
5. Una vez realizada y aceptada la compra, se desplegará en la pantalla:

A. Una descripción del producto o servicio contratado.

B. Medio de pago. 

C. Valor total de la operación.

6. Se le enviará un correo automáticamente con su compra realizada con el número de pedido. Posteriormente se le enviará otro correo con el número de seguimiento, con el cual podrá hacer seguimiento en línea, ingresando en el sitio web: www.clicoh.com
7. Su compra será despachada en un plazo máximo de 48 horas a partir de confirmada y procesada la compra en la Región Metropolitana – 3 a 10 días hábiles a Regiones.
8. Todas las compras superiores a $70.000 pesos en la Región Metropolitana, tendrán despacho gratis. 
9. Para montos inferiores a $70.000 pesos en la Región Metropolitana tendrán un costo de despacho. El costo a pagar dependerá según el volumen y peso de los productos comprados.
10. Para el resto del país, independiente al monto, se cobrará el despacho. El costo del despacho se verá reflejado en la página web al momento de la compra y dependerá según el volumen y peso de los productos comprados.
11. Todos los despachos en la Region Metropolitana y a regiones, se realizan a través de la empresa asociada ClicOH.
12. Será de responsabilidad del Cliente, indicar los datos precisos para entregas exitosas.
13. Si el producto es devuelto por no recepción en 2 oportunidades, este puede ser re-enviado debiendo, el Cliente, pagar nuevamente el costo de despacho correspondiente.

MEDIOS DE PAGO

Los productos sólo podrán ser pagados a través de los siguientes medios de pago disponibles:

1. WebPay Plus de Transbank para el pago con Tarjetas de Crédito o Débito.
2. Transferencia electrónica.
   

 

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a CorMeds Chila Spa., por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de CorMeds Chile Spa.

 

DERECHOS Y GARANTÍAS

Cambios y Devoluciones

Las solicitudes de cambio deben ser dentro de los 10 primeros días desde la recepción del producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.

Todos los costos de envío a CorMeds Chile Spa. como cambios son por parte del cliente a excepción de fallas.

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.

Además, atendiendo la naturaleza de los productos, es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, factura de compra u otro comprobante de compra.

Esta garantía no aplica a productos que sean informados como usados, abiertos, corto vencimiento, Outlet, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en la página web y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

Pasados los 10 primeros días desde la recepción del producto, no se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará una solicitud de anulación y abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 15 días hábiles, mediante depósito informado por Cliente afectado. De haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado. Este mismo procedimiento se aplicará para incidentes fortuitos como quiebres de stock u otros.

Derecho de Retracto

El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que éste sea prestado.

Todos los costos de envío a CorMeds Chile Spa. como devolución son por parte del cliente.

Los productos deben estar en su Empaque original, sellado y sin uso. CorMeds Chile se reserva el derecho a aceptar la devolución después de revisar el producto.

Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y siempre que CorMeds Chile Spa. le haya enviado comunicación de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.

Si CorMeds Chile Spa. no ha dado cumplimiento al envío de la comunicación escrita anteriormente mencionada el plazo se extenderá a 90 días.

No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hechos imputables al consumidor.

CorMeds Chile Spa. tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto.

Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

Garantías Legales

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante o en cualquier sucursal de CorMeds Chile Spa.

Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.

Se considerará como falla o defecto:

1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
3. Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
4. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
5. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
6. Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

 

RESPONSABILIDAD

En ningún caso CorMeds Chile responderá por:

1. La utilización indebida que los visitantes de la página web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de la página web o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización expresa de CorMeds Chile Spa.
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de la página web.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/o Comprador, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por CorMeds Chile Spa. no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de CorMeds Chile Spa., que impliquen que la página web o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo

 

En tales casos, CorMeds Chile Spa. procurará restablecer la página web y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

CorMeds Chile Spa. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la página web y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas de la página web.

CorMeds Chile Spa. no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. CorMeds Chile Spa. no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. CorMeds Chile Spa. no responderá de los daños producidos a la página web por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores.

No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en la página web, CorMeds Chile Spa. devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, CorMeds Chile Spa. usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación.

CorMeds Chile Spa. no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de CorMeds Chile Spa. contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de la página web no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

Datos Personales

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en la página web pasarán a formar parte de una base de datos de CorMeds Chile Spa. y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

CorMeds Chile Spa. jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

CorMeds Chile Spa. presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de CorMeds Chile Spa. pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en la página web.

Sin perjuicio de lo anterior, CorMeds Chile Spa. garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, CorMeds Chile Spa. deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa CorMeds Chile Spa., RUT 77.298.827-3 para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario le sea enviado mediante correo electrónico. De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor;
2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia.

Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

 

ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

CorMeds Chile Spa. no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de CorMeds Chile Spa., como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones ofrecidas en la página web no necesariamente serán las mismas que CorMeds Chile Spa. ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de CorMeds Chile Spa. o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de CorMeds Chile Spa. en Chile y en otros países.

Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a CorMeds Chile Spa. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de CorMeds Chile Spa. y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por CorMeds Chile Spa. o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de CorMeds Chile Spa. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de CorMeds Chile Spa., sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de CorMeds Chile Spa., sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

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LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de CorMeds Chile Spa., sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.